Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo khung pháp lý nơi chúng tôi vận hành, giữ tên đăng nhập, địa chỉ...
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu giao dịch được lưu trong máy chủ mã hóa, chỉ nhóm bảo mật và kế toán có quyền truy cập qua xác thực hai yếu tố.
Chúng tôi ghi nhận địa chỉ IP và lịch sử đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường, đồng thời lưu cookie phiên làm việc nhằm giữ bạn đăng nhập giữa các phiên. Chúng tôi không bán danh sách email cho đối tác quảng cáo và chỉ gửi thông báo khuyến mãi khi bạn đồng ý nhận tin. Nếu pháp luật
địa phương yêu cầu, chúng tôi cung cấp hồ sơ giao dịch cho cơ quan có thẩm quyền theo lệnh tòa án hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn qua mục hỗ trợ trong tài khoản.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nhóm bảo mật của chúng tôi trả lời yêu cầu về quyền riêng tư qua ba kênh chính, mỗi kênh xử lý loại câu hỏi khác nhau để rút ngắn thời gian chờ đợi. Bạn có thể gửi email để yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản, nhắn tin trực tiếp trên trang tài khoản để hỏi về lịch sử giao dịch, hoặc gọi điện trong giờ hành chính nếu cần hỗ trợ khẩn cấp về truy cập bất thường.
Gửi yêu cầu xuất dữ liệu, xóa tài khoản hoặc thay đổi cài đặt quyền riêng tư qua địa chỉ email bảo mật, nhận phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Đính kèm ảnh CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính trước khi chúng tôi xử lý yêu cầu nhạy cảm.
Nhắn tin qua cửa sổ chat trong tài khoản để hỏi về cách chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, cách cookie phiên làm việc, hoặc cách tắt email thông báo khuyến mãi. Nhóm hỗ trợ trực tuyến từ 8 giờ sáng đến 11 giờ đêm mỗi ngày.
Gọi số hotline trong giờ hành chính nếu phát hiện đăng nhập lạ hoặc giao dịch không do bạn thực hiện. Nhân viên sẽ tạm khóa tài khoản ngay lập tức, sau đó yêu cầu bạn cung cấp thông tin xác minh để mở khóa và đặt lại mật khẩu.
Chúng tôi công bố đầy đủ loại dữ liệu thu thập, thời gian lưu trữ và quyền truy cập của bạn ngay trên trang này, đồng thời thông báo qua email trước...
Mỗi điều khoản trong chính sách được viết bằng câu ngắn, tránh dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp. Chúng tôi giải thích cụ thể loại dữ liệu nào được thu thập khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, ai có quyền xem thông tin đó và bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu như thế nào.
Khi chúng tôi cập nhật chính sách, bạn nhận email thông báo trước 14 ngày kèm tóm tắt thay đổi chính. Nếu bạn không đồng ý, có thể yêu cầu xóa tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi chính sách mới có hiệu lực, không bị phạt hay giữ lại số dư.
Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân trong hệ thống qua mục tài khoản. Chúng tôi gửi file PDF mã hóa trong vòng 72 giờ, bao gồm tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP đã dùng để đăng nhập.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email bảo mật, đính kèm ảnh CMND hoặc CCCD để xác minh. Sau khi chúng tôi xóa dữ liệu, bạn nhận xác nhận qua email và không thể khôi phục tài khoản. Số dư còn lại sẽ được chuyển vào ví MoMo hoặc ZaloPay bạn đã đăng ký.
Chúng tôi không bán danh sách email cho công ty quảng cáo, không chia sẻ lịch sử giao dịch với đối tác tiếp thị và chỉ cung cấp hồ sơ cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh tòa án hợp lệ theo pháp luật địa phương nơi chúng tôi vận hành.
Thông tin thanh toán như số thẻ liên kết MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Chỉ nhóm kế toán và bảo mật có quyền truy cập sau khi xác thực hai yếu tố, đảm bảo không ai đọc được dữ liệu thô.
Chúng tôi duy trì cùng một bộ nguyên tắc bảo mật trên tất cả trang điều khoản, từ nạp rút đến hỗ trợ, giúp bạn dễ theo dõi cách dữ liệu được...
Trang bảo mật liệt kê đầy đủ loại dữ liệu thu thập khi mở tài khoản: tên, email, số điện thoại. Trang điều khoản dịch vụ nhắc lại danh sách này và thêm điều kiện bạn phải cung cấp thông tin chính xác. Trang hỗ trợ giải thích cách cập nhật từng trường thông tin qua mục tài khoản.
Chính sách bảo mật quy định chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay trong 5 năm theo yêu cầu kế toán. Trang điều khoản thanh toán ghi rõ bạn có thể xuất bản sao lịch sử bất cứ lúc nào. Trang câu hỏi thường gặp cho biết thời hạn chúng tôi giữ hồ sơ trước khi xóa vĩnh viễn.
Chính sách bảo mật giải thích chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để đo lưu lượng truy cập. Trang điều khoản sử dụng ghi rõ bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng trải nghiệm đăng nhập.
Trang bảo mật mô tả quy trình yêu cầu xóa tài khoản qua email, bao gồm việc đính kèm ảnh CMND. Trang điều khoản dịch vụ nhắc lại quyền này và bổ sung điều kiện số dư phải bằng 0 hoặc được rút về ví trước khi xóa. Trang hỗ trợ cung cấp địa chỉ email cụ thể để gửi yêu cầu.
Chính sách bảo mật cam kết thông báo trước 14 ngày qua email khi có thay đổi. Trang điều khoản dịch vụ quy định thời hạn tương tự cho mọi sửa đổi điều khoản. Trang câu hỏi thường gặp giải thích cách kiểm tra phiên bản mới nhất của từng trang điều khoản qua ngày cập nhật ở cuối trang.
Trang bảo mật ghi rõ chúng tôi không bán danh sách email cho đối tác quảng cáo. Trang điều khoản thanh toán giải thích chúng tôi chia sẻ thông tin nạp rút với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, nhưng không cho phép họ dùng dữ liệu vào mục đích khác.
Chính sách bảo mật nêu rõ chúng tôi cung cấp hồ sơ cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh tòa án hợp lệ. Trang điều khoản dịch vụ bổ sung điều khoản chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi cung cấp dữ liệu, trừ khi lệnh tòa án cấm tiết lộ. Trang hỗ trợ liệt kê các cơ quan có thẩm quyền yêu cầu dữ liệu trong 12 tháng qua.
Chúng tôi xây dựng khung bảo mật xung quanh ba trụ cột: mã hóa dữ liệu nhạy cảm, quyền truy cập rõ ràng của bạn và...
Mọi thông tin bạn nhập trên trang 566k được mã hóa TLS 1.3 trước khi truyền tải, đảm bảo không ai chặn được dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ. Khi dữ liệu đến máy chủ, chúng tôi mã hóa thêm lần nữa bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu, giữ thông tin thanh toán và mật khẩu luôn ở dạng không đọc được.
Chỉ nhóm kế toán có quyền xem lịch sử nạp rút MoMo và ZaloPay, nhóm hỗ trợ chỉ thấy tên và email để trả lời câu hỏi, còn nhóm bảo mật có quyền đầy đủ để xử lý yêu cầu xóa tài khoản. Mọi truy cập đều ghi log với dấu thời gian và địa chỉ IP để kiểm toán định kỳ.
Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong 5 năm theo yêu cầu kế toán, sau đó xóa tự động khỏi hệ thống. Dữ liệu đăng nhập như địa chỉ IP và thời gian truy cập được lưu 12 tháng để phát hiện truy cập bất thường, rồi xóa vĩnh viễn. Cookie phiên làm việc hết hạn sau 24 giờ không hoạt động.
Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản, yêu cầu mã SMS hoặc mã từ ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Điều này ngăn người khác truy cập tài khoản ngay cả khi biết mật khẩu. Chúng tôi khuyến khích bật tính năng này nếu bạn lưu số dư lớn trong tài khoản.
Nhóm bảo mật rà soát log truy cập mỗi tuần để phát hiện hành vi bất thường, chẳng hạn nhiều lần đăng nhập thất bại từ cùng địa chỉ IP hoặc truy cập từ quốc gia khác thường. Nếu phát hiện nguy cơ, chúng tôi gửi email cảnh báo và tạm khóa tài khoản cho đến khi bạn xác nhận danh tính.
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi cơ sở dữ liệu chính trong vòng 7 ngày và gửi xác nhận qua email. Bản sao lưu dự phòng sẽ ghi đè sau 30 ngày, đảm bảo không còn dấu vết nào của tài khoản trong hệ thống sau thời gian này.